《变革时代的医院管理》，廖新波著，广东世界图书出版公司2008年6月出版。

作者简介：1982年起从事临床病理工作，后担任广东省人民医院副院长，现任广东省卫生厅副厅长。廖新波非常重视民生和民声，不断地思考和探讨中国医疗改革的深层次问题，他的新浪博客“医生哥波子”是全国级别最高、更新最快的官员博客之一。

推荐理由：《变革时代的医院管理》反映了廖新波对当前医院管理的看法，其深度、高度和超前意识是很难在别的书上看到的。全书分6个部分。

1、社会环境与国家体制。分析了当前医疗服务所处的社会环境，指出医疗服务在我国既有市场失灵，又有政府失灵。指出医疗体制改革中政府应该承担的责任、角色和应有的职能定位。提出对医疗体制改革的思考：政府管办医院都有义不容辞的责任，认为国营医院和民营医院的区别主要是机制问题，建议采用《国资法》来管理公立医院；政府调控必须充分发挥市场配置卫生资源的作用，建立公平的市场竞争秩序；建立市场经济下的国有医院管理机制是当务之急。（注意：本书是写在新医改之前）

2、宏观思考与科学发展。认为政府需要顺应科学发展观，重新学习如何科学管理医疗卫生市场，贯彻“提供多层次的医疗服务”的方针。提倡医院努力提高医院服务素质。定义医院的优质服务是医院在医疗活动中以就诊者生理和心理需求为起点，通过有效的方式提供各种满意的过程，以医患双方心情愉快、感觉舒适和方便快捷为终点。

3、人力资源的开发与管理。就医院的管理领导班子、中层执行人员、医师和护理队伍进行现实层面的分析。提出应该关注医院领导的素质并指出领导者应该具备的素质；提出决战和执行都在中层的观点；提倡重建医师的敬重感与敬畏感，认为专业权威应该在强化专业知能、专业自主与专业伦理的基础上自我提升；呼吁从专业上重视护理、从社会角度关心护理人员、从管理上关注护理人员不公平待遇状况。

4、规范化管理与技术建设。提倡管理的人人参与，推荐“五常法”的管理概念（工作常组织、物品常整顿、环境常清洁、事物常规范、行为常自律）。指出医生与其他职业的不同：（1）属于高危职业的范畴；（2）竞争比其他任何行业都强；（3）职业的责任心要比任何职业要强。提倡要重视工作在一线的医生和护士，指出他们需要社会的理解、也需要医院管理者的关怀、更需要主管部门的爱护。特别强调护理和病理学科建设：“三分医治，七分护理”，“病理学是医学法学、病理医生是医学法官”。指出急救和医院感染需要重视的问题。

5、患者与医院的关系。讲述了医患关系的变化，分析了医患矛盾的成因，提出缓解医患矛盾的技巧。认为“病人是上帝”的提法不妥，指出“医闹”现象是社会的悲哀，注重医患纠纷的成因心理成因与干预。指出医院服务管理缺位等容易造成医患纠纷，是医院内部管理中应该加强的问题。

6、医院现代换与未来的展望。述及现代化医院应具备的七个要素：建筑、医疗设备、技术、医疗队伍、结构、医院管理、医院服务。医院有“大型化”和“小型化”两种趋势，在医疗市场的竞争下，医院策略该如何改变，还提出策略联盟的概念。

总而观之，本书站在管理者的高度分析问题，利用业内和业外不同的角度看待问题，既谆谆教诲医务人员和医疗管理人员该如何定位好自己、如何服务好病人，又呼吁社会更多得关注医护人员、更加理解医护人员，不仅有现实的广度，也有理论的深度，首先是一本医院管理者应该阅读的一本好书，还是医务人员应该阅读的一本好书，同时对社会各阶层的人阅读都很有的价值。
本主题由 菜小米 于 2012-9-13 17:05 移动