北大西门前

到北大学习，是很多人的梦想；到北大讲课，是很多人想都没有想过的奢望。一句走在北大未名湖畔，曾激荡起多少文人墨客遐想的涟漪……
2012年10月27、28日，浑身上下没有一件奢饰品的我，却有机会实现这个奢望，在北大的EMBA讲堂与大家交流《现代医院营销》。


意气风发去上课

今年5月，北大曾派人在我们举办的《民营医院转型发展论坛》上来听我的课、做基本评估；评估合格后根据教学进度，在8月下旬安排我去北大试讲，看课堂的效果；最后根据课堂效果和学员的反馈，才决定将我的《现代医院营销》编入教学序列。我只能对这种严格及对品质的把关予以赞赏：“北大就是北大。”
在办学机构来电征求我的意见时，我告诉公司的总经理这样回复：总体上由他们安排，只是报酬必须与其他教授的报酬同等。因为这不是钱多钱少的问题，这涉及到从民营医院出来的人的尊严与地位。结果对方同意。
10月20~24日，我还在福建。苏、肖、薛三位院长，一再挽留、希望多呆几天，我说27号、28号还要到北大讲课，要准备一下。薛院长（他将我“扣押”到24日下午17:30才结束交流去吃饭，我是当晚20:00的飞机）闻之，就很认真地和我说：“韩老师，您在课堂上一定和那些公立医院的院长说说，我们民营医院现在转型了，不是原来的样子了！”


教学现场

我真的讲了。
我把我认为民营医院最好的广告展示给公立医院的院长看，他们看的目不转睛；我坦诚地告诉公立医院的院长：你们医院还有半年就要退休的优秀专家，现在民营医院就在和他们洽谈，而且不止一次、不止一家，他们闻之赶紧记录下来；我还说：胡大一已经到和睦家医院了，谁能保证你们医院最好的专家，不会到当地最好的民营医院？他们闻之在深深的思索…..
即便如此，通过课间休息和午餐时间的交流，我痛感民营医院与公立医院的地位、状况，真的是冰火两重天，公立医院携优势与政策的俯视色彩十分浓重，而且双方的关注点完全不同：公立医院关注内经营，他们对我讲的服务营销、医生营销兴趣甚浓；民营医院关注外经营，他们对品牌之下的品类策划与传播意犹未尽。其中根本的分水岭就在于门诊量的多与少、医疗优势的强与弱。今年，在众多民营医院初诊下降、收益下降的背景下，贵州骨科医院（他们的孙院长在这个班里）门诊量上升30%，手术量上升50%；贵州德江县人民医院的杨院长告诉我：他们核定床位是300张，现在已经加床到650张。而且，贵州骨科医院现在还准备做路牌的形象广告。孙院长特意把他们医院路牌广告的样稿展示给我看，希望提一点意见，旁边江西民营医院的徐院长见状感叹：如果你们公立医院再做广告，我们民营医院怎么活呀？！
很残酷的命题！但广告不是民营医院的专利，一切都在于消费者的选择；而且我倡导公立医院做广告，因为这会加速民营医院的转型。只是我在比较中真切地感到：民营医院欲享有中国医疗产业正规军的地位并获得广大患者的认同，还有很长的路要走，从理念到内涵、从文化到模式（所以我们年底的论坛，把和睦家等非广告下做大做强的民营医院请来，改变以往过于追求“术”的模式，希望民营医院能有所顿悟）。而就这个班的学员分布看，三分之二是公立医院的院长，三分之一是民营医院的院长。从求学者的数量可以看出态度，更可以透视出些许的未来。长跑，需要耐力、更需要实力。
我从民营医院的发展中成长起来，自然知道其辛苦与艰难，也曾哀其不幸、怒其不争，但我并不妄自菲薄，因为民营医院和公立医院的确不在一个起跑线上，政策和待遇也绝谈不上平等。同时，从野蛮生长到转型回归，也是民营医院无法省略的发展过程与必须经历的阵痛。好在很多民营医院已经在事实面前掉头，开始了回归医疗本质的新的长征，我为之欢欣鼓舞并热盼他们坚持下去，坚持去实现赚钱之后的新的梦想（我必须坦诚地指出：许多民营医院福建系的年轻人，由于赚到了些许的小钱，现在已经没有激情和斗志了，这很糟糕。所以钱不是一个好东西）。而我写这篇文章的目的，不是要炫耀自己，而是要用自己的经历告诉大家：1、学习和努力终将会有回报；2、世界上没有最好的产品，只有最好的产品角度，在科研上也是如此，但你真的要研究透；3、做高度、做品质并坚持下去，下一个走进北大的可能就是你。


北大未名湖畔

顺便告诉大家：北大教学机构课后所做的授课满意度调查结果是：韩晓峰老师的课程，85%满意，15%很好，一般和很差的评价没有。呵呵，咱总算没有给民营医院丢份儿！
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