飞机场的人行道电梯大家都站过，是为了节省大家的体力、站在上面自动前行，前行的速度约为0.5米/秒，低于人正常行走的速度1.1米/秒。但是，如果你在人行道电梯上走，前行的速度就变成了1.6米/秒，远远高于人正常的行走速度。这是韩晓峰医院营销的最新发现。



前些天，韩晓峰医院营销提出了“中国民营医院的双归之路”这样一个概念，就是医疗上要回归医疗的本质——价值医疗；经营上要回归经营的本质——患者满意。这个概念和“人行道电梯法则”是什么关系呢？韩晓峰医院营销认为：如果我们真的实施了医疗上回归医疗的本质——价值医疗；经营上回归经营的本质——患者满意，那我们前行的速率虽然相对于广告营销（广告营销相当于人行走的速度）可能会慢一些，但因为节省了体力（相当于运营的成本）会走的很长远，这是一个非常重要的基础动力，而且像北京三博脑科医院等现在就是这么做的。那么，如果我们在这个基础上再揉进高品的广告营销的因素，是不是就变成了在人行道电梯上行走、前行的速率是不是就大大加快了呢？这才是民营医院营销之人行道电梯法则的精髓和根本——医疗与经营的本质 高水准的医院营销=高效率的市场拓展与不可复制的竞争优势，这也就是韩晓峰医院营销一直倡导的品牌树立与医院营销的双赢。倘若我们真的能做到这个层面，公立医院还是一个扳不倒的太上皇吗？



韩晓峰医院营销以为，从根本的角度来说，公立医院的设备、专家优势，更多的是体现在高精尖的医疗技术与手术等方面，但我们民营医院对此完全可以放弃或视而不见，直接在人群更大的、80%的常见病和多发病上做文章，把这些人群服务好、治疗好。经过这样的区隔，这个时候公立医院特殊的技术与设备优势又是什么呢？只能是个孤岛！也就是说，单科室与病种的对标，是民营医院挑战公立医院的第一个岛链，我们要满怀信心并完全可以用民营医院营销之人行道电梯法则去蚕食它、击破它！当然，这也从侧面暴露了我们民营医院的结构性困局：重广告、轻医疗、轻服务，导致医院内部环节对外部营销的支持与认证十分的薄弱、虚假，最终形成知信两分离的恶性循环。


这次去南通和美家医院，很受教育。别的不说，只说该医院的食堂，我们认为是中国民营医院食堂的第一品牌！那饭菜做的，市委书记、副市长、卫生局长都愿意来吃，因为整个厨师班，是从一个四星级酒店全盘端过来的（包括面点师）。于是振华总经理很有气派地吩咐办公室：“韩老师来了，按市委书记的标准叫食堂准备。”看看，咱也享受一把市委书记的待遇！然后我就感慨万千：民营医院的食堂问题，在很多医院都是老大难的问题，员工不满意，患者更不满意，可解决起来真的就那么难吗？其次，如果我们医院工作的方方面面，都能做到和美家医院食堂这个层面，我们还需要担心初诊和收益吗？于是，韩晓峰医院营销的人行道电梯法则，因和美家医院的食堂而突然想到，而它的价值在于其是CS（顾客满意Customer satisfaction）与ES（员工满意Employee satisfaction）的结合体，而绝不是一个简简单单的食堂。