导读

　　开篇，我们先来看一下，近期的这三组数据

　　—1 —三组数据

　　01. 餐饮行业据北京统计局数据显示，2024年上半年，北京规模以上 (即年营收1000万元以上)的

　　餐饮业利润总额1.8亿元，同比下降88.8%，利润率低至0.37%。

　　02. 拼多多8月26日晚间，拼多多发布了2024年第二季度财报之后，美股开盘即遭遇暴跌，盘中一度跌超30%。截至收盘，拼多多下跌28.51%。并且在随后的8月27日晚间，再次跌超4%，最新股价为95.91美元。短短两天的时间，拼多多市值蒸发近1/3，目前总市值为1331亿美元，相当于跌掉了一个京东。

　　03. 医美机构按此前卫健委统计口径换算，今年上半年全国范围内仅1500家专科医美机构能够实现盈利。而根据国家卫健委在2024年1月份公示的数据整理：“中国合规专科医美机构数量为18584家 (其中不含公立机构及民营综合)”那么，按照这个比例来计算，今年上半年80%的医美机构都在亏损。

　　从以上三组数据中你感受到了什么？凉风~有信！？说实话，数据也并不那么靠谱，例如说我国的居民个人存款已经突破了11w……所以，我并不太迷信数据，但经济下行已是不争的事实。

　　—2 —寻找最优解

　　我认为，吐槽与解决方案是并存的，因为这才是发现问题解决问题的成长闭环！

　　如仅是吐槽抱怨却没有解决方案，那就会被负面情绪占领，是一种消耗。

　　例如，我身边人就有这样的行业人（你身边也一定有），天天总是发一些吐槽的内容，但，却没有任何建树性的解决方案甚至建议，当然，他们只是把这种吐槽抱怨当成是一种发泄而已，久而久之就成了自身的行为习惯，但是这种行为却是一种消耗，让你每天的注意力都放在这些消极的事情上，却浪费了真正解决问题的时间，不仅如此，还会对周围的人产生负面的影响，最终对自己的人生形成了恶性的循环……

　　当然，发现问题是解决问题的前提，吐槽就是说明你发现问题了，那么，接下来就应该好好的去思考如何找到“当下最优解”，这样才能形成有效的个人成长飞轮。

　　—3 —医美营销的最优解

　　如何找到当下医美营销的最优解？我认为医美营销，找到最优解的第一步就是深入了解当地求美者的痛点和需求。

　　如何实现呢？经营者应该到一线去感知客户需求，以便真正理解当地医美市场和医美行业的发展趋势，而仅凭数据和报表是无法真正客观地去了解市场的，所以，作为经营者你必须亲自到一线去感受和观察。

　　这种对求美顾客的关注和深入了解，是实现自身机构精准营销的重要基石，也是实现自身机构现阶段破局的关键。

　　所以当下自身机构破局的最优解，是来自于自身机构所在的当地市场，来自于一线而不是那些宏观的数据。

　　还那是那句话：“宏观很迷茫微观找机会。”

　　我那天在朋友圈发了这三组数据，很多机构的经营者感觉很焦虑，于是，昨天也在朋友圈整理下面的一段文字：

　　医美营销—精准

　　当消费下行时因非刚需属性医美变成小众小众就意味着营销要“精准”目标指向那些真正求美客群不能大网捞鱼筛选成本太高精准投食钓鱼才是营销首先一定要能“锁”才有后期循环后期存量循环需要系统布局…

　　所以，寻找当下医美营销的最优解，当然思考的核心就是买单的人——求美者你了解他们有多深，有多透彻，决定你的营销是否精准。

　　—4 —了解买单的人是关键

　　以下“客户思维”的三种境界分享给你

　　话说客户思维有三种境界

　　第一种境界，是入门级的，也就是需要知道目标客户的求美需求是什么。当然，如果面对陌生求美者，营销前建立目标客户画像可以推算出来他们的需求，但是事实上我们知道的，其他机构也都会知道，因此，如果我们与其他机构获客路径是一样的话，那么就得依靠价格去吸引了，所以前端获客很内卷的原因就在于此。

　　那么，我们就需要进入客户思维的第二层境界

　　第二个层境界，就是挖掘求美客户潜在的求美需求。（这也是二开转化前的必须，挖掘需求是二开转化的关键）何为潜在需求？就是，你问求美者她说不出来，但是当你说出来（直接或间接种草）、并做推荐相应品项的时候，求美者会有共鸣、会觉得需要。其实唤起潜在求美需求的种草是非常有效的方法。因此，如果能挖掘老客户及身边圈层潜在的求美需求，就是做存量运营及客户全生命周期管理的开始。

　　再说说第三层境界，就是挖掘求美客户的高级需求。此时，你不仅知道客户们求美需求是什么，而且你也知道她求美背后的目的是什么？那么，你可以沿着这个线索去布局其他关联品项和转化，这才是做客户全生命周期管理的关键所在。

　　写到最后

　　现在消费下行，不管什么行业都是内卷，话说，维系好一个精准的老客户，比开发一个新客户的成本要低好几倍，医美的精准营销其实就是在自身机构所在地找到那些能够把求美需求交给你，愿意在美上花钱的那个群体，把你的资源都聚焦到他们身上，也就是实现了降本增效，而目前这些真正求美客户需要的是高质量的服务品质，是需要我们提供精细化且聪明周全诊疗服务而不是一味PUA式的营销和无知的卑微服务。

　　好了，今天的话题就聊到这里。以上为我个人观点，或许片面。还请各位朋友多多指教。

　　距离2024年结束，还有4个月了，祝福我们医美人，越来越好。