转型做艾制品5个多月，又面临一次重大的战略抉择。

　　以前可能喜欢主打某个产地的艾制品，但今后不再主打某个产地的艾制品，而是以客户需求为出发点，以“用户为主+自己为辅”来严选全国各地优质艾制品。

　　记得最开始做艾制品时，我就一直思考一个问题，如何去判断艾制品的品质，是像很多做艾制品的博主不断测试别人的艾条来证明的自己的好，还是采取科学检测的方法来证明……，前后我想了大概有16种证明方法。

　　可惜，要么是主观臆断，陷入“自卖自夸”的陷阱，要么没法用确切的实验数据来判断和证明。

　　于是，我到别的行业找类似的案例，最后发现，在一个非常混沌和强品类若品牌的行业，想要证明自己的艾制品好，唯一的方法就是回到有需求的原点人群身上。

　　艾灸的原点人群是谁？

　　普通老百姓，不是？

　　刚接触艾灸的人，不是？

　　只跟别人艾灸但自己不艾灸的人？

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　　一个个筛选，最后在不断跟艾灸用户、艾灸技师的交流过程中发现，艾灸的原点人群就是超级灸粉和艾灸专业人士。

　　于是，我就写下了自己做艾制品的三个原则：

　　做超级灸粉喜欢的艾制品

　　做艾灸专业人士认可的艾制品

　　做复购率超过80%的艾制品

　　三句话加起来总共35个字，非常简单，甚至简单到可怕。

　　因为越简单，做起来越难。

　　记得6月14日我写过一篇文章《做艾制品后，我挺害怕跟客户交流》，大意就是：不清楚客户体验你产品后，如何评价你的产品，满意还好，不满意，如何跟客户解释？如何处理客户反映的问题？

　　所以，面对客户所有对品质、服务不满意的处理措施，我只采取一招：保证客户的利益在任何时候不受损害，凡是客户收货体验后不满意，随时退款退货，快递费我们承担。

　　5个多月，加起来共有3单退货，其中2单不是因为品质问题，1单因为品质达不到客户要求。

　　这就是我们做艾制品的遵守的原则和初心。

　　初心是需要战略和战术支撑的，战略上的选择是至关重要的。

　　我定位做优质艾制品严选，就必须淡化产地或者某个厂家概念，回归谁的艾制品不做假，谁的品质过硬，我就去合作和推广。

　　只有这样，才能在劣币远多于良币的艾制品行业，筛选出更多优质艾制品呈现给大家，而不是单纯的做某个品牌的，整天说某个品牌的好，既不客观，也不符合今天的市场运营要求，更不符合趋势。

　　当一个行业没有具体的产品评判标准时，必须把评判权交给用户，这就是我们接下来要做的事。

　　把评判权交给用户，就是我做艾制品严选的核心战略。