“能不能帮我一个月内做出成功的号来？”

　　“为什么我们发的文章没人看？”

　　“我们医院的私域为什么卖不出货？”

　　“没有医生愿意参与…”

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　　这些问题，医疗机构管理者正在面对，解决起来效果并不佳；面对KPI，品牌和营销负责人心中翻腾，不禁要问何去何从？

　　上述都是医疗机构新媒体营销的问题。

　　什么是新媒体？

　　美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播”。它结束了传统媒体单向传播的历史，开启人人都是自媒体的时代。

　　新媒体是一种环境，而我们每一个人都生活在这个环境之中。尤其在这个手机化生存的时代，我们别无选择，只有接受、利用它，让它成为我们做产品推广和品牌营销的利器。特别是中小机构，新媒体将是你市场营销的最重要手段和工具。

　　大多数医疗机构的新媒体，普遍存在着一些共性问题，没有整体的规划和业务安排，没有打开新媒体的价值。

　　新媒体不仅仅是一个公众号，新媒体营销不仅仅是每天发一篇推文，而是一个综合营销体系。

　　新媒体并不只是为其他产品、服务发发消息，打打广告，新媒体本身也是医疗机构服务中的一部分。它本质上做的是“医疗机构服务项目的翻译”工作，要求运营者要对机构的服务、产品认知透彻，能洞悉患者群体心理，再运用文案、视频等内容的技巧和力量，找到患者真实的需求痛点，将专业、难懂、抗拒的产品、服务、医疗、康复价值传递到他们的心里。它是一门“引起人注意、认可和行动的科学”，做好新媒体工作，并不不亚于修炼一台漂亮的外科手术。

　　1. 一把手不重视，没意识到新媒体的巨大价值

　　新媒体营销是医疗机构整体服务的重要部分，需要一把手的高度重视。

　　没有顶层的重视和组织设计，就没有优秀的新媒体营销团队和组织保障，没有人怎么做事？

　　此外，新媒体团队负责人的知识结构和经验很大程度上决定了新媒体营销的水准，知识结构和后续的持续性学习，就显得十分重要。

　　2. 团队专业能力不足

　　顶层设计不足，越做越吃力，出不了效果。

　　内容输出不行，文案视频等基础技能、专业科普转化技能不足、对行业和流量关注走向把握不准确，总是自娱自乐，用自嗨迷惑自己。

　　缺乏首席内容官角色和业务流程设计，重点的把关选题、策划、审稿环节无人监管。

　　3. 缺乏持续性

　　信息爆炸的时代，对于普通的个体和机构来说，已经没有一剑封喉的产品和技艺了，唯有涓涓细流、连绵不绝，偶有惊艳出场，长期以往，方可沉淀出彩。

　　很多机构管理者一上来就要求十万加，要求超越谁谁谁，结果三个月效果不明显，就砍掉整个部门，这样的操作要么是毫无收获，要么是被下属蒙骗，到头来一场空。

　　其实算个账，新媒体预算大多数是人力费用，比起动辄上千上万的渠道费用，人力成本是非常经济的一个选择。

　　4. 线下缺失，变得头重脚轻，缺乏流量意识

　　医疗机构和其他行业不一样，线下是不可忽视的。

　　线下的内容做线上传播，通过线上裂变，产生更大的效果，因此也要求活动媒体化、场景媒体化、产品社交化，实现真正的“大医疗+线上”。

　　本地生活是医疗机构必须重视和持续运营的重点。

　　5. 最要命的是官样文章，没有主动改变

　　内容给谁看，不仅要想到还要做到。

　　如果只是做些官样文章，发点空洞的论调，订阅量和阅读量，不超单位总人数。

　　一把手的认知决定了新媒体的吸引力，唯有真正落实为患者服务的理念，从门诊接诊到每一篇公众号文章的细节，做出服务的主动改变，才能喜闻乐见被接受和传播。

　　此外，医疗机构间的竞争也卷起来了，不了解区域内竞争对手，自己的策略不明显，也是难以有作为的。

　　来源：医友营销