“零问诊、零回复”这是当前大多数互联网医院医生的工作状态。

　　据不完全统计，目前全国建成互联网医院的约为1700家，但大部分互联网医院却是叫好不叫座，上线后便成为“死”系统，线上医疗业务并没有真正运转起来。

　　互联网医院架起了医患沟通的新桥梁，院外管理让互联网医院前景可观，但其实医生工作的积极性并不高，究其原因，大多是受时间、收入的影响。

　　医生作为互联网医疗服务的主要提供者，某种程度上会影响互联网医院的推广。下面，说一说医疗机构应该从哪几个方面入手，调动医生线上诊疗的积极性，逐渐推动互联网医疗业务的发展。

　　合理安排在线问诊时间

　　互联网医院都是以实体医疗机构为依托，通常来讲，在线问诊的医生多是在完成线下工作后，利用休息时间开展线上问诊服务，以至于在线问诊服务成为医生眼中无关紧要的工作。

　　要想让医生真正将线上接诊关注起来，医疗机构在排班时，就要为医生安排一定数量的线上诊疗，对线上和线下诊疗的时间统一安排，从时间、精力上保证医生有能力服务。

　　在线就诊价格合理调整

　　当前互联网诊疗收费标准尚未建立，某些机构存在不同层级不同资历的医生收费相同，线上医疗服务费用不如线下的高，在某种程度上挫伤了医生积极性。

　　互联网医院医生接诊的是复诊病人，但在线复诊并不是简单地开个药，有时为了确定患者的病情，可能需要花更多时间与患者在线交流。

　　要想促进互联网医院快速、健康发展，医疗机构就要直视费用的问题。既要让互联网医院和医生获得与之匹配的劳动报酬，又要避免出现乱收费等现象，就得针对线上诊疗服务认真设计收费项目，科学确定收费标准。

　　在线问诊绩效落地

　　除了正常的收费，对医生的绩效激励也影响着互联网医院的发展。

　　如果线上医生将患者引导到医院做检查和治疗，所产生的收益实质上是由线上诊疗带来，在工作量核定与绩效分配等方面，也应将线上诊疗纳入其中，肯定线上诊疗的劳动付出，并通过间接渠道给予相应报酬。

　　另外，医疗机构应该将互联网诊疗加入到医生绩效考核中，通过绩效激励提升医生在线诊疗积极性。

　　问诊工具符合医生使用习惯

　　医生在线接诊时，页面操作要尽可能简单，且要符合医生的使用习惯。

　　一站式接诊

　　医生在线下诊疗间隙，可以在PC端的同一界面，接诊线上问诊的患者，医生无需来回切换页面，即可实现线上线下患者接诊全覆盖，提高医生的工作效率以及工作体验。

　　患者全病程记录

　　而且，医生线上接诊，必须了解患者的患病史，但是在线问诊，医患双方多是通过图文交流，效率要低很多，而且有时候患者难免遗漏重要信息，这时候患者全病程记录的系统显得尤为重要。

　　客户中心系统以患者信息为核心，打通了急诊、门诊、住院、医技等不同部门的业务流程，患者在不同科室的所有看诊数据均能在个人健康记录中如实记录，包括患者就诊记录、健康档案、处方、诊断、病历等信息，医生通过一个页面就能全面了解患者诊疗信息，让在线诊断更高效、准确。

　　互联网医院极大地方便了患者的就诊、买药，但如今互联网医院呈现出“有数量没质量、有形式没内容”的现象，让本应造福大众的互联网医院跌入谷底。要想让互联网医院真正用起来，首先要满足医生的需要，调动医生积极性，再辅以专业的互联网医院运营，才能逐步扩大互联网医疗业务，实现优质医疗资源的合理配置。