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想倾听:中国民营医院的好声音

13年06月21日 阅读:21964 来源: 韩晓峰首发
这篇文章写了很久了,一直没有发。正好赶上《中国好声音》总决赛揭晓,也算是一个纪念吧。


七月、八月,是个天下火的月份。但天在热,人在思,因为无法不思。看看《中国好声音》吧,一个舶来的、把虚假的真实演绎到逼真般真实的节目,掠走了多少人的关注与泪水?英雄莫问出处,我们应当向这个具有极具视野风范的策划致敬!
中国民营医院的好声音,你在哪里?

7月6号——8号,我们在北京举办了民营医院网络营销的论坛,呼呼啦啦来了80多人,为预计人数的130%。

但不知为什么,我兴奋不起来。这个论坛我们3月就开始筹备,因为一直忙就拖到了七月。而之所以要搞民营医院网络营销的论坛,主因是民营医院的网络营销已经成为重中之重、老板的钱大把地花在这里但问题多多。

然而没有料到的是,当我们有机会检验民营医院网络营销这个集团军之成色的时候,结果却很难说尽如人意。他们的视野、视角与对医院经营的整体把握,让我有一种说不出的木然;但彼此狭隘的斗气与不屑,却可以很轻易地扑捉到并可感知它的弥漫。于是我颇为忧虑:网络,可以为中国的民营医院带来好声音?

我再一次坚定地宣布自己的主张:对民营医院来说,网络只是一个热门的、缺乏管制的传播渠道。在网络传播方法几乎趋同的情况下,往这个渠道里面装什么并如何差异化的整合表现,才会导致最具有决定意义的转化,否则还是烧钱,只是钱在哪里烧的问题!

当民营医院整体的企划能力在报纸、电视等红海媒体无法高人一筹的时候,我们就转到网络;现在网络也是红海一片了,我们还要转到哪里去呢?没有不好的媒体,只有不好的策划与文案。前不久,邦泰的海群、智忠和方国平来京、我们聚餐的时候,在殚精竭虑中瘦弱的方国平告诉我,为了把其负责的30家医院的网络营销做好,把200人的网络营销队伍带好,他已经整整三年没有离开邦泰公司一步。这时,我想起自己在微博上写的一段话:“(见韩晓峰医院营销新浪微博)对民营医院来说,三个因素至关重要——1、正确的医院定位及定位的支持;2、好的医院领导人;3、坚持。”而方国平展示给我们的,就是一种苦行僧般的精致与坚持!

前些天和北京一些医院的领导座谈,与网络知名人士立二拆四相聊甚欢。我觉得他的很多做法与思想,对民营医院的网络营销具有深刻的启发与颠覆性的意义。相比较而言,我们民营医院的网络营销做的太实、太常态又太直接了。而赤裸裸的叫卖营销,导致的必然是价格向下的竞争,网络费用向上的竞争。什么时候,不管是在网络上,还是在传统媒体上,我们能把医院的营销上升到情感与讲故事的层面,我们的营销才会具有《中国好声音》那般绚丽的张力。大家好好品味一下田亚华先生策划的、大手笔的“励志婆婆”的运行轨迹,应当会多有感悟。此后,我听到的医院好声音是苏北公立医院在推出“感动患者50条措施”之后,各个医院又相继推出新的10条、20条……而民营医院在此却是集体失声,于是只能耐着性子继续等待。

忙完医院网络营销的论坛,我几乎是一路狂奔:沈阳、哈尔滨、太原、武汉、南宁、北京、天津、南昌、四川、昆明…….劳累自不必说,但民营医院整体发展的现状与问题,却基本可以用一句话概括出来:高谈阔论的多,埋头干活的少;按部就班的多,俱时创新的少!很多巴掌大的医院,业绩未见什么亮色,办公室政治却搞的如火如荼!我常以一个朋友的身份坦诚相告:这么小的区域市场、这样规模的医院、这点运营资金,不需要什么高深的企划,只要人人都用120%的劲儿干活,业绩很快就会上去!

同时,我们缺少真正的理念、真正的人才、真正的商业转化能力——真正的领导者、真正的企划高手、真正的经营高手、真正的具有关爱控能力的医生、真正的在相同理念聚合下的无坚不摧的执行团队……很多情况下,是部门和人都四眼齐一般弄全了,但你一看其所作的工作及工作的水准,就知道基本是个聋子的耳朵——摆设。于是,又一次感念乔布斯的名言:一个真正的人才,能顶50个人!

当执行尚不存在或很薄弱的时候,一切都是看起来很大、闻起来很香的饼;当我们还没有真正准备好的时候,那些快速扩张的高端与大型的新医院,都是看起来很美、却很难从中听到些许中国民营医院好声音的大楼,因为没有模式、没有魂,只是一座楼。

红遍大江南北的《中国好声音》是策划并唱出来的;而中国民营医院的好声音,只能是策划并干出来的。那就干吧!
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简介
著名医院管理营销专家,微信公众号《医疗商数》主编,中华中医药学会社会办医管理分会副主任、中国品牌医院联盟副主席兼秘书长、北京大学EMBA特聘教授。   长期以来,韩晓峰老师植根与民营医院发展的土壤,思考、创造了诸多民营医院经营的典型案例,从“女性性文化馆”、暖宫等营销事件与案例的创造,到回归医疗本质、感动服务、医生关爱控等先进经营理念的提出,都像其所著的《医院经营方阵》一样...
职业亮点
公众号《医疗商数》主编