牙科前台是客户到牙科后第一个见到的牙科工作人员，所以牙科前台对于牙科来说是非常重要的。牙科前台应该具备很多能力，只有具备这些能力，牙科前台才能够将前台的工作做好，真正发挥前台的作用。如果不具备这些能力，那么牙科前台就很难尽到他的责任。以下这些能力，牙科前台都应该掌握。

　　1. 沟通能力。

　　牙科前台要通过沟通向客户塑造自己牙科的价值，沟通能力能够帮助牙科前台更好地与客户沟通和交流。只有具备足够的沟通能力，牙科前台才能够让客户进门之后就有良好的感受。如果前台沟通能力不足，那么客户会在进入牙科之后没有良好的体验，不会对牙科有良好的印象。

　　2. 记忆能力。

　　很多牙科老板会忽视牙科前台的记忆能力，但是，实际上，记忆能力对于前台来说也非常重要，一个优秀的牙科前台应该能够记住每一个客户的名字。如果前台能够准确地叫出客户的名字，那么客户就会感到自己受到了尊重，得到了重视。客户与牙科会更加熟悉，也会更加信任和认可客户。

　　3. 软件使用能力。

　　随着科技的发展，牙科的很多工作都需要用到很多电脑软件，这既可以提高牙科前台的工作效率，也可以提升客户体验。软件在牙科前台的工作当中是必须要用到的，如果牙科前台不会使用软件，那么牙科前台的工作就没有办法正常完成。所以，软件使用能力是牙科前台必须具备的能力。

　　4. 协调能力。

　　牙科前台是牙科的指挥中心，需要安排和指挥牙科全员的工作。所以协调能力是牙科的必备技能。牙科前台需要知道牙科医生的情况，做好相互之间工作的协调。前台需要协调牙科各方面都工作与关系，所以具备协调能力，才能够让牙科前台更好地完成工作。

　　5. 交际能力。

　　牙科前台需要跟客户打交道，需要具备良好的交际能力。牙科前台要让客户对牙科产生好感，才能够更容易让客户接受和信任牙科。有良好交际能力的牙科前台能给客户良好的服务，让客户在牙科有很好的体验感受。

　　6. 应变能力。

　　牙科前台可能会遇到各种各样的突发状况，所以牙科前台应该具备应变能力，在遇到突发状况时能够更好的应对，能够灵活处理。如果牙科前台没有良好的应变能力，那么遇到客户纠纷或者有上级部门下来检查时，牙科前台就可能会比较慌张，应对不好。

　　7. 学习能力。

　　牙科的各种设备是不断更新的，所以牙科前台要具备学习能力，能够不断地学习，掌握新设备的使用。只有能够与时俱进，不断学习，牙科前台才能跟得上牙科的发展，更好地为牙科工作，为客户服务。