北京有家私房菜馆,一天只做一桌菜,10个人吃。没有预约的顾客,会被不客气的拒之门外。尽管吃饭这件事变得如此麻烦,还是有很多人愿意等待。
相信在很多城市,这样的餐馆都存在着,而在营销学上,这种营销方式被称之为:敌意营销。
在一般的市场中,无论哪种行业,对待顾客都是热情关心,服务周到,寄希望通过满意的服务获得顾客,而敌意营销在争夺顾客中,显得很傲慢,但是,也能成功。
这种进行敌意营销的品牌具有一种超越标准的斗志,如果我们不喜欢他,他就第一个离开我们。对于这种品牌来说,我们要么接受,要么放弃。品牌的差异化做到了极致。
想想看,苹果公司销售苹果手机时,搞的饥饿营销,就是敌意营销的一种。他的内涵在于,“我通过不卖你东西的手段卖给你东西。”
国外还有家鞋厂,生产的鞋子丑陋无比,他依靠的是这种最丑陋的鞋子来获得认同感最多的人的购买。
要知道,没有反叛性的品牌消费起来比较容易的。他对我们没有特别而要求。也没有有力的说明。在消费他们时,我们是大众化的,没有个性的,想想看,谁会跟朋友说:昨天我上某某超市买了瓶洗发水?
但是,当某个品牌划了条线,逼迫我们站队时,我们就要谨慎考虑了。于是,我们和品牌的关系就变得重要。和更有意义。穿一双丑陋的鞋和在北京街头吃臭豆腐,预约一家一天只提供一桌饭的餐馆,会传递更多的个人信息。成为了我们个人身份的象征。
传统品牌把我们隐藏起来,使我们和其他人一样,而敌意品牌则使得我们彰显在我。
尽管敌意营销里面充满着对抗和惹麻烦的元素,但是,在这种和顾客表面的冲突中,我们会获得忠诚的力量。
奢饰品就是如此,在两级分化中显示消费者的地位。
国外还有家服饰店,顾客进店一次只能买一件衣服。怪不怪?就是这种极端的对待顾客的态度,使得我们或者喜欢他,或者讨厌他。
敌意品牌给了我一个与众不同的机会。很明显的差异。
其实,我们每个人在潜意识里都在寻找着属于自己的敌意品牌。
因为,敌意品牌会引去分化,也能产生神奇的一致性,两个同样的人结成了同盟军。当你感觉你在一个小团体中,团体的共同特征就放大。敌意品牌变成了一种润滑剂,瞬间把我们团结起来。
为什么诸如少数党、客队的球迷的团结性最强,就因为那种少数的感觉。
想想看,我们经常看到这样的例子,一个什么都不错的男孩子,在女孩子眼中,却不如一个缺点突出,叛逆的坏孩子。
我们的医疗业态呢,能否实行这种敌意营销呢?中医养生会所推出的非会员不能进入。
一些高端整形医院推出的贵宾通道,都有了敌意营销的端倪。
在当前市场激烈竞争的环境下,民营医疗机构在营销战术上,尝试一下这种敌意营销,会是一个出奇制胜的高招。
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