复利是指一笔资金除本金产生利息外，在下一个计息周期内，以前各计息周期内产生的利息也计算利息的计息方法。也是我们常说的【利滚利】，这个复利到底有多大的威力呢？

　　我用一个故事给大家说明下，17世纪的时候有一个叫Peter的荷兰人，用60荷兰盾（24美金）的布料和饰品，从印第安人手里买下了美国的曼哈顿岛。今天的曼哈顿岛已经是世界上最繁华的商业中心了。

　　仅2000年的估算，就价值2.5万亿美元！从24美元到2.5万亿美元，这笔买卖真是暴力无敌了吧。且慢，如果Peter当年用这24美元投资，按照美国股市近100年的平均投资收益率9%来计算，从1626年到2000年，经过300多年的时间后，仅按照9%的投资回报率，这24美元会神奇变成2386万亿美元，差不多是2000年曼哈顿岛价值的1000倍，这就是复利的魔力。

　　当然今天我们讲的不是金融学上的复利概念，而是医疗机构赖以生存的【获客复利】这个概念。

　　中国医疗历经20多年的市场化发展，今天我相信，已经没有一个医疗机构的经营者会去否认一家医疗机构的长久经营所依托的获客方式是依靠【口碑】的传播。

　　似乎大家在明知这个道理的同时，却把更多的人力，财力放在了市场营销和广告导流上了，却忽视了口碑的重要性。

　　一家大型连锁医疗机构的经营者对我说，如果我不投广告，别人就会投，患者就会被抢走。那么真实的情况真的这样的吗？

　　一家机构如果依靠营销和广告获取客户，那么我们就可以把这个方式比作【单利】。单利和复利正好是两个相对的概念，也就单利所产生的利息只来自本金，因为本金不变所以所能产生的利息几乎是恒定不变的，不像复利随着时间越长，产生利息的本金基数会变得越来越大。

　　假如这里有两家不同的机构，一家是单利获客模式，一家是复利获客模式，我们把投入市场的费用比作本金，两家机构在投入费用一致的情况下，【单利】模式的机构即使是随着时间的推移，在市场费用不变的情况下获客人数几乎保持不变，只要市场费用（也就是本金）不增加那么获客人数也不会增加。

　　与其相反的是【复利】模式的机构，虽然投入同样的市场费用，获取了同样的新患，但是这些新患通过口碑又带了新的患者，而口碑带来的患者又带了新的患者，所以随之时间的推移，客户基数变得越来越大，而获客的量也变得越来越大，但是市场费用却基本没有增加，甚至会变成0，因为不在需要市场投入了！

　　这就是【单利】获客模式和【复利】获客模式的巨大区别。

　　这今天的市场里，通过“单利”模式获客的机构还是主流，大家几乎把获客的重心都放在了“硬件差异化”，“网红”，“百度”，“微博”，“微信”，“会销”，“纸媒”，“广告牌”等这些“单利”获客模式上，这些费了好大的劲获得的客户，由于无法在机构内转化成复利模式，不仅让获客成本大幅度提升，也让机构进入到只要市场费用变少或者不投，患者源就会枯竭的恶性循环里。

　　因此给到经营者的错觉就是，不投广告，这些客户就会被投广告的机构“抢”走了！

　　那么让我们深究下【复利】也就是口碑的来源是什么呢？我不说大家势必已经知道，对了，就是来自患者的信任。

　　而将信任转化成可以量化的指标，就是一家机构的转介绍率。

　　如果我们有这样一个目标，就是所有来院客户必须实现一定比例的转介绍率，那么迟早一天你就会发现，即使你不投任何市场费用，你的患者也根本看不完！因为一个患者的口碑效应，绝对不止于带来一个患者的复利！

　　来源：医涯学识