门诊前台只是个端茶倒水的工作吗？

　　口腔门诊的前台有什么价值？

　　一个优秀的前台，和一个普通的前台对门诊影响差多少？

　　前台，是顾客走进门诊接触第一人，

　　是影响初诊量的重要因素。

　　前台，也是顾客离开门诊接触的最后一人，

　　是顾客流失的最后一道防护网。

　　我们可能不知道每天有多少顾客在进店的前几分钟，就对门诊做出了判断。前台在前期接待的小小行动，都可能在顾客心中留下影响，并在后续的接诊中产生蝴蝶效应，影响到后面所获得回报的大小。

　　在这里，

　　我们需要重新梳理对前台价值的认识！

　　1、搞定顾客第一印象，就成交了一半。

　　2、前台预诊师定位：

　　医患润滑剂|协助销售|医生客服助理|机构形象代言|患者健康顾问

　　3、一名卓越前台需要具备哪些素质？

　　形象良好|声音甜美|识通礼仪|懂客户心理|善于沟通|熟悉业务

　　4、顾客满意取决于顾客的期望和现实的体验比较

　　5、前台的岗位职责关键词：

　　热情接待|建档咨询|有效分诊|候诊营销|引领转交|收银挽留

　　6、职场如战场，只认功劳不认苦劳。员工在工作中要以结果为导向，用绩效的标准来衡量自己的日常工作和行为，杜绝穷忙和瞎忙。

　　7、当我们在工作岗位的时候，我们每一个人都是组织的“形象代言人”和“金字招牌”，所以，提升自己的职业形象和职业素养也是对组织的一种爱护和责任。

　　8、一个优秀的前台，可以让初诊顾客成交量提升30%

　　9、在职场中，态度也是一种竞争力。不怕起点低，就怕境界低，要培养自己在工作中的使命感，处处以专业的标准要求自己，把简单的事情做到最好，只有这样，才有可能成为职场成功者。

　　10、前台必备四种职业习惯：

　　精益求精|要事先做|关注细节|团队合作

　　来源：中齿资讯