XX博大医院全年合作计划安排（草案）
项目导师 欧阳奇峰
时间XX博大医院全年合作计划安排（草案） 项目导师 欧阳奇峰时间工作主题及基本内容工作目的效果预期备注2013年---2月1协助医院高层，理清医院的未来1—3年的发展思路。形成核心文件。2 确立现代化医院管理的基本框架3 设计医院2013全年的发展策略及重点4 分别召开动员会宣讲，启动项目1 医院投资人明确方向 2 医院管理者明确目标 3 医院员工明确预期通过调研访谈，让医院员工有迎接系统升级的思想准备 医院投资人对未来有更加清晰的方向，坚定不拘于一时，而重于长久的发展的思想。 确立博大管理框架 2013年---3月与医院各部门初步对接，在提交医院诊断报告基础上，对目前现状、问题、成因、效果做相关分析， 1 出台细致的有针对性的改进方案。对每个科室和部门如何改进做细化设计。2 明确各个部门的改进优化任务与重点为每个部门的四大系统提出个性化优化设计方案。让每个部门明确不足，看清改进方向，领受相关任务 完成人力资源的重组，做好后期提升所需的人力补充 2013年---4月----2013年---10月 分门别类对各个部门、科室进行一对一的指导。4月指导重点-----------医院行政管理的流程设计与优化一指令生成、发布、分解及相关工具使用------------医院行政管理的流程设计与优化二时间管理、效果与效率、及相关工具使用------------医院行政管理的流程设计与优化三考核、正负激励及相关工具使用对医院的行政管理进行系统的梳理，让员工、中层、高层在执行上制度清晰，操作简单，关系透明1 提升办事效率2 行政流程清晰3 机制自动生成，减少人为监督成分 5月指导重点市场系列（具体内容略）分析市场特点 指导市场开发技巧 提升医院的流量 训练市场人员的素质 指导新市场的拓展方法 6月指导重点客服序列（具体内容略）引进新型客服技术，提高服务水平。提升品牌向名牌转化的效应 1提升顾客满意度2 提高医院的服务档次3 成为一流的行业服务样板 7月指导重点内部经营序列（具体内容略）提高成单率提升业绩量1 锻造2—3名一流的内经营管理高手2 明显促进医院的业绩和成单3 解决类经营方面的疑难杂症 8月指导重点人力管理系列（具体内容略）解决人才难的问题1 留住核心团队2 拓展新员工的来源渠道3 明确员工的职业通道，并解剖2个案例，让员工看到职业希望4 设计相关HR流程，为一线提供人力支持 9月指导重点财务后勤保障系列（具体内容略）为一线提供后勤和财务支持1 提供财务分析2 改善后勤服务3 为员工实施个性化保障 10月指导重点各个系统之间的合力应用（具体内容略）如何让系统之间形成相互配合流程设计制度实施工具应用 2013年---11月指导重点 企业文化1设立员工关爱文化、决策文化、沟通文化等运行机制2 指导相关实施层面的执行3 重点演示几个企业软性文化的创办改善劳资关系 提炼医院精气神1人际关系透明2员工身心愉快3软硬环境上新台阶4开创禹州民营医院企业文化新思路 2013年---12月1 创办医院学习大讲堂2 中层梯队的设计与通道3 形成对医院团队的分析运行与结构调整建议报告打造学习型医院，保持持久动力1 浓厚医院学习氛围2 搭建员工的技术提升平台3提供行动学习工具4 培养梯队，重点指导3—5名中层干部的成长路径 2014年--1月1系统优化回顾，赠与持续坚持的要件2 重点解决没有固化的东西3 解答医院管理者和员工的4 效果评价5后续跟进工具的使用总结让系统改进在医院焕发持久生命力。本人离开医院后，仍然能将好的方法源源不断运用在日常工作中。 本主题由 adminwj 于 2013-2-13 21:08 审核通过