【导读】医闹是社会的一颗毒瘤，不仅严重危害了正常的医疗秩序，而且会加重各种社会矛盾。那么怎样才能彻底解决医闹问题呢？零容忍的方法是简单粗暴的，往往会使矛盾更加严重。最好的方法应该是让保险这种第三方因素介入，只有这样才能让医院真正太平起来。

　　总的来说，医闹属于人民内部矛盾，这就如家务事一样，大家同在一个屋檐下过日子，磕磕碰碰是难以避免的。而最近上演的一幕医闹冲突，更说明了自家人闹自家人的属性。这说的是广东一个叫翁源的地方，当地的卫计局副局长竟然把县医院给闹了。这相当于什么呢？几乎近似于老公公把媳妇给闹了的景象啊，看起来香艳且喜庆，观众们甚至把剧中死人的细节都给遗忘了。

　　医闹的双方其实都是自己人，即便不是卫计委的领导，也一定是人民内部矛盾。对于此类矛盾的解决，早几十年上面都有解决的办法和规定，因此大事化小小事化了是一定的。

　　但是，治病的问题普遍都是大问题，弄不好是很容易治死人的，且绝大多数医闹事件都是因为死了人才闹起来的。既然人都死掉了，如果想把事情平息的话，难度就有点大了。于是医闹的程度会不断升级，最终甚至有甚于敌我矛盾了。对于后一种矛盾的危害大家都非常清楚，那是一种你死我活的斗争。在和平的年代里出现这样的斗争一般不被允许，结果最后的规定出台了——对医闹零容忍。这完全是对待敌人的手段。

　　零容忍的做法几乎是最严厉的手段，其目的是保护医生护士们的人身安全，希望大家有一个相对太平的工作环境。但这做法会立即引起争议。为什么受保护的是他们而不是他们呢？难道死了人的一方反而有罪了乎？

　　家务事最大的麻烦就是公说公有理婆说婆有理，因此解决起来非常束手。人们相信如今的领导都是清官，但清官最不善于管家务事的道理大家也都明白，于是对于清官们制订的“零容忍”的做法便一定会惹来争议了。

　　看来呢，关于医闹理想的解决方法，并不能简单粗暴地不容忍而了事，一定要具体问题具体分析，拿出些让双方都信服的策略。

　　其实医闹之所以发生，是因为双方的诉求没有完成契合，这是造成冲突的根本原因。对于家属一方，人的生命因为种种原因失去了，这在家属看来任何要求都不过分。但医生不会这样认为，他们都是普通的人而不是神仙，他们无法保证自己不失误或者都是老中医那样的神医。如果为了治病而必须偿命的话，哪个医生还愿意行医呢？

　　在医患双方无法达成共识的前提下，国际的惯例是寻找第三方解决问题，这第三方就是保险。保险其实是一个万能的东西，它可以为各种风险买单。患者如果怕医生把自己治死的话，可以让保险公司承担风险。同样的，医生如果担心被病人宰掉，也可以让保险公司做替罪羊。保险的出现是社会从愚蛮走向文明的标志，我们的社会号称已经文明了五千年，这样的标志是应该早就贴满大街小巷的。那么我们现实中的医生和患者们，为什么不考虑将自己的风险转嫁给保险公司呢？

　　国际的惯例值得我们学习，好在医疗行业的不少单位已开始为医生办理医疗责任险了。按理说，有了这样的保险，医生不应该再为自己的安危而担忧。但不幸的问题是，很多医生并没有真正受到这种险种的保护。而更大的麻烦是，患者早已习惯了用暴力手段争取权益，没有人愿意走漫长的法律途径或者保险的理赔征程。这便很难让我们的医院太平了。

　　种种迹象表明，要彻底消除医闹的问题，保险确实是一个不错的选择，有了这样的选择，一切矛盾都会迎刃而解。而如今连卫计委的领导都直接参与了医闹，说明对保险作用的认识尚需要进一步的加强。如果医患双方都能像杜特而特那样静下心来，像兄弟一般解决纠纷的话，医患矛盾就一定是人民内部矛盾，而不可能动不动就杀医生了。