《韩晓峰医院营销之五》
“预言的自我实现”
江畔 2010年09月07日 09:56
最近在京见了一些医院的领导、学会的领导和一些搞医疗营销的人，总体感觉是可吸纳的东西不多，没有那种五百年回眸的惊叹与喜悦，更多的是倒倒各自的苦水，说说许久的困惑。
但是在闲多、杂乱的信息中，我渐渐嗅出一种味道，就是对民营医院的前景包括讨论者各自所在的医院，看好者、兴奋者、愿意奉献终身者不多或者没有，民营医院成为了只是某某人的一个工作单位或领取职业薪资、证明职业位置的地方，暗地里都在瞄准新的猎物并在可能的情况下随时拔腿走人。
原因呢？
1、民营医院领导人与领导力这个超级细菌纠缠在企业的底部，致使许多企业的病症在明确看到了的情况下却根本没有治愈的可能，这使许多职业经理人的满腔热血逐渐演变成沉默、观望与洁身自好，好一点的在等待；
2、在专科、广告、网络这传统的“三板斧”人人都会使用且边际效应降低的情况下，系统的、变革的运营方法始终不见，缘于企业病症的拖延治疗，职业经理人只能做些修修补补的“小刀砍枝”的创新；
3、结论性的呐喊却越来越多：广告肯定不行了！民营医院的医疗基础太差了！指标还增长？能完成去年的80%就不错了！
凡此种种，使我想到了“预言的自我实现”这个问题。
“预言的自我实现”是美国诺贝尔经济学奖获得者、社会学家罗伯特.K.默顿提出的一个概念，指的是以没有确凿证据的预言为契机，唤起一种新的行动，这种行动最终将使起初的预言变为现实，说明信息环境对一个人的行为及其结果具有重要的影响。
我前面提到的三个问题，和“预言的自我实现”有什么关联吗？有很重要的关联。我们从“预言的自我实现”的角度看，现在民营医院大概处于是一种二论悖反的尴尬境地：一方面悲叹广告不灵，一方面又没有整体的创新，那企业将怎么发展呢？现在，我们已经做出了诸多悲观的结论，长此以往，民营医院是不是要走进“可能完蛋”这个“预言的自我实现”呢？似乎很有可能。可是，证据呢？
我们必须认识到：环绕在民营医院中这种“预言的自我实现”的舆论氛围是很可怕的，它会消磨我们的斗志、模糊我们的双眼。实际上，不是广告不灵了，是我们使用广告的方法过时了；不是民营医院不赚钱了，是其整体的竞争环境改变了而我们的竞争方法没有改变；不是我们没有找到重新超速发展的坦途，而是企业能不能至上而下的做出适应超速发展的变革。
等等。
“预言的自我实现”，就看你预言什么。